Dokumenty potrzebne przy zawarciu umowy dla domu (Taryfa G):

(a) Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość;
(b) Protokół zdawczo odbiorczy, jeżeli był spisany;
(c) Oświadczenie woli, jeżeli osoba chcąca podpisać umowę nie jest właścicielem lokalu;

Dokumenty potrzebne przy zawarciu umowy dla małych i średnich firm (Taryfa C):

(a) Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość;
(b) Protokół zdawczo odbiorczy;
(c) NIP;
(d) REGON;
(e) Wypis z KRS (aktualny) lub Wpis do działalności gospodarczej lub Wpis do rejestru przedstawicielstw przedsiębiorców zagranicznych;
(f) Pełnomocnictwo do reprezentacji;
(g) Inne dokumenty wynikające z wiedzy występującego.

Jeżeli Klient chce rozwiązać umowę może to zrobić na dwa sposoby:

(a) Bezpośrednio: udaje się do Biura Obsługi Klienta z dokumentem potwierdzającym tożsamość oraz pismem przewodnim;
(b) Pośrednio: Klient wysyła listem pismo dotyczące rozwiązania umowy.

Zgodnie z umową obowiązuje 30 dniowy okres wypowiedzenia.

Klient ma prawo zerwać zawartą umowę do 10 dni od podpisania bez żadnych konsekwencji prawnych. O zaistniałej sytuacji należy powiadomić Rzecznika Spraw Konsumenta.

Klient powinien udać się do Biura Obsługi Klienta przed terminem podanym na piśmie wraz z potwierdzeniem wpłaty. Tam sprawa zostanie przyjęta i rozpatrzona. Sprawę można rozwiązać również w inny sposób Klient może wysłać pismo wraz z potwierdzeniem wpłaty na adres e-mail lub do korespondencji zawarty na fakturze VAT. W takim przypadku liczy się termin dostarczenia do nas korespondencji, a nie termin jej wysłania.

Do zawarcia umowy dokumenty potrzebne to:

W przypadku gospodarstw domowych:

(a) Aktualne warunki przyłączeniowe,
(b) Tytuł prawny
(c) Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość

Dla przedsiębiorstw dodatkowo:

(a) NIP
(b) REGON
(c) Wypis z KRS (aktualny) albo Wpis do działalności gospodarczej albo Wpis do rejestru przedstawicielstw przedsiębiorców zagranicznych
(d) Pełnomocnictwo do reprezentacji
(e) Inne dokumenty wynikające z wiedzy występującego

Aby zmienić adres do korespondencji Klient powinien złożyć pismo dotyczące danych korespondencyjnych, które mają być zmienione. Pismo można złożyć za pomocą e-mail lub adresu do korespondencji, które zawarte są na fakturze VAT. W takim przypadku liczy się termin dostarczenia do nas korespondencji, a nie termin jej wysłania. Ewentualnie można złożyć osobiście w Punkcie Obsługi Klienta (czas wprowadzenia zmiany to 14 dni roboczych).

Można zgłaszać reklamacje na Infolinii, drogą korespondencyjną do wydziału obsługi korespondencji, a także w Biurach Obsługi Klienta informacje kontaktowe zawarte są w nagłówku na fakturze VAT (na rozpatrzenie każdej sprawy mamy 14 dni roboczych).

W takim przypadku są trzy możliwości:

(a) Klient pisze pismo;
(b) Klient dzwoni na infolinię w przypadku, gdy zaległości nie przekraczają 2000zł;
(c) Klient udaje się do Lokalnego Biura Obsługi Klienta.

Po opłaceniu zadłużenia przez Klienta i przedstawieniu potwierdzenia wpłaty zaległości, wznowienie energii będzie realizowane niezwłocznie.

Koszty za wznowienie energii wynoszą 93,74 zł

Aby została wznowiona energia Klient powinien przesłać potwierdzenie wpłaty na podany na informacji wyłączeniowej adres mailowy. Następnie Klient powinien zadzwonić na Infolinię w celu dowiedzenia się, w jakim terminie będzie wznowiona energia. Można też z potwierdzeniem wpłaty udać się do Biura Obsługi Klienta.

Odsetki są naliczane za każdy dzień spóźnienia, a stopa procentowa jest w wysokości 14% w skali roku.

Aby wyliczyć odsetki należy do kwoty zaległości dodać 14% (ponieważ w takiej wysokości jest stopa procentowa w skali roku). Od wyniku odejmujemy kwotę zaległości. Pozostaje nam roczna kwota odsetek dzielimy ją na liczbę dni w roku i wychodzi nam kwota naliczanych odsetek na dzień i to mnożymy razy ilość dni spóźnienia. Spójrzmy na przykład: Pan Kowalski spóźnił się z wpłatą o 12 dni chce obliczyć ile wniosą go odsetki za te dni: 500zł+ 14%=570zł; 570zł-500zł=70zł; 70zł/365dni=0,1918zł; 0,1918zł*12dni=2,30zł Więc pan Kowalski ma do zapłacenia 2,30zł

W gestii Klienta pozostaje dobór formy jak realizować płatność. Pragniemy poinformować, iż poprawnie sporządzony przelew powinien zawierać:

(a) indywidualne konto bankowe przypisane dla danego punktu poboru energii uwidocznione na 1-szej stronie faktury w wierszu „sprzedawca” oraz na każdym blankiecie wpłat.
(b) nr faktury, który jest jednocześnie numerem Klienta;
(c) w tytule zapłaty: zapis z blankietu wpłaty, zamieszczony w pozycji tytułem /KTR/ XXXX, który określa, jakiego blankietu dotyczy wpłata, numer oraz termin płatności. Najważniejszym jest aby wpłata dokonana została na indywidualny, przypisany dla danego punktu odbioru energii elektrycznej numer konta bankowego zamieszczony każdorazowo na bieżącej fakturze rozliczeniowej.

W tej sprawie prowadzone są negocjacje.

Stosowane formy płatności: przelew bankowy, gotówką w punktach kasowych.

Saldo z rozliczenia jest dodawane do pierwszego blankietu prognozowanego.

Jest to kwota, która wynika z rozliczenia do stanu licznika.

Aby można było dokonać zmian prognoz Klient powinien zgłosić się z aktualnym stanem licznika oraz określić, w jakiej wysokości miałyby być ustalone opłaty prognozowe (w KWh lub w NPL).

Aby zmienić sposób rozliczania Klient powinien wystąpić z pismem, każda sprawa jest rozpatrzona indywidualnie na odpowiedź mamy 14 dni roboczych. Taka zmiana wiąże się z aktualizacją umowy.

Istnieją trzy okresy rozliczeń:

(a) Miesięczny
(b) Dwumiesięczny
(c) Półroczny

Opłaty dystrybucyjne ustalane są u Dystrybutora Energii Elektrycznej, a opłaty (netto) za energię elektryczną można znaleźć na stronie: www.tauron-pe.pl

Zgodnie z § 35 pkt 3 Rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (Dz. U. Nr 189, poz. 1126) poniżej przedstawiamy sposób wyznaczania wielkości zużycia energii elektrycznej w sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego:

W przypadku, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datą odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej w okresie od dnia ostatniego odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego wyznaczana jest w oparciu o średniodobowe zużycie energii elektrycznej w poprzednim okresie rozliczeniowym i ilość dni w analizowanym okresie.

Następstwem tego jest sytuacja, w której pierwszy dzień kolejnego okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datą odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego.

Zmienić umowę z taryfy Budowlanej (C) na taryfę Gospodarstwa Domowego (G) można dopiero wtedy, gdy Klient będzie posiadał niezbędne dokumenty, a są to:

(a) Pozwolenie na użytkowanie lub zaświadczenie i zameldowaniu na pobyt stały;
(b) Protokół odbioru końcowego instalacji elektrycznej;
(c) Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość;
(d) Aktualny (z bieżącego miesiąca) stan licznika.

Klient lub jego pełnomocnik składa wniosek o wypowiedzenie umowy kompleksowej zachowując 30 dniowy okres wypowiedzenia (demontaż umawiany jest według jego potrzeb oraz naszych możliwości).

Klient zgłasza nowe przyłącze do odbioru technicznego i z protokołem odbioru udaje się od Biura Obsługi Klienta na podstawie tych danych umowa kompleksowa jest aktualizowana.

Zwiększenie mocy jest możliwe po dostosowaniu układu pomiarowego (nieraz całej wewnętrznej instalacji) oraz aktualizacji umowy kompleksowej. Aby wnioskować o warunki przyłączeniowe na zwiększenie mocy klient powinien złożyć:
(a) Wniosek,
(b) Tytuł prawny,
(c) Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość
Dla przedsiębiorstw dodatkowo:
(a) NIP
(b) REGON
(c) Wypis z KRS (aktualny) lub Wpis do działalności gospodarczej lub Wpis do rejestru przedstawicielstw przedsiębiorców zagranicznych
(d) Pełnomocnictwo do reprezentacji
(e) Inne dokumenty wynikające z wiedzy występującego Natomiast w przypadku zmniejszenia mocy odbiorca występuje z pismem do Tauron Dystrybucji o zalecenia techniczne do zmniejszenia mocy.

Trzeba wystąpić o warunki przyłączeniowe i umowę przyłączeniową, czyli Klient powinien złożyć:

(a) wniosek,
(b) tytuł prawny,
(c) dokumenty rejestracyjne;
Po zawarciu umowy przyłączeniowej i wykonaniu, dostosowaniu instalacji zgodnie z warunkami przyłączeniowymi, trzeba instalację zgłosić do odbioru technicznego i zaktualizować umowę kompleksową (wtedy umawiamy się na wymianę licznika).

Aby uzyskać kod do licznika przedpłatowego klient powinien wpłacić kwotę, za którą chce uzyskać energii. Gdy kwota będzie zaksięgowana. Klient może się udać albo do Punktu Obsługi Klienta albo zadzwonić na infolinie gdzie po podaniu numeru klienta można uzyskać kod.

Aby wprowadzić Kod do licznika przedpłatowego należy najpierw wcisnąć przycisk „#”, a następnie wprowadzić 20-to cyfrowy kod. Naciśnięcie przycisku „*” powoduje skasowanie ostatniej cyfry. Ponowne wciśnięcie klawisza „#” spowoduje wykasowanie całego kodu. Po wprowadzeniu całego kodu powinien pojawić się napis „DOBRY”. W przypadku, gdy kod był dobry, ale jest ponownie wprowadzany wyświetlacz pokaże słowo „BYL”. Jeśli kod jest błędny będzie napisane „ZLY”.

Rozplombowanie licznika należy zgłosić pod numerem Pogotowia Elektrycznego (991), gdzie dyspozycja Klienta zostaje przyjęta; jednocześnie elektryk z uprawnieniami - pracownik Klienta jest informowany o czasie w którym powinien wymienić instalacje.

Bardzo ważne w takiej sytuacji jest napisanie podania z określeniem gdzie i dlaczego ma być przeniesiony licznik. W takim podaniu powinien być podany numer telefonu Klienta, ponieważ telefonicznie ustalany jest termin wizyty inspektora, który sprawdza i ustala zalecenia, jakie Klient powinien spełnić, do zmiany miejsca licznika.

Podać stan licznika można za pomocą:

(a) Formularza odczytu licznika do rozliczenia znajdującego się na stronie www.tauron-pe.pl
(b) Korespondencyjnie
(c) Telefonicznie na numer infolinii
(d) Zgłaszając się do Biura Obsługi Klienta

Odczytywanie liczników odbywa się zgodnie z okresem rozliczeniowym, który zawarty jest w umowie Klienta, dodatkowo takie informacje dostępne są na tablicach ogłoszeniowych.

Odbiorca zgłasza awarię albo telefonicznie na numer Pogotowie Energetyczne nr: 991 infolinii albo bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta lub na numer Infolinii

Klient lub jego pełnomocnik składa wniosek o wypowiedzenie umowy kompleksowej zachowując 30-dniowy okres wypowiedzenia (demontaż umawiany jest według jego potrzeb oraz naszych możliwości).

Bezpiecznik elektryczny

element osprzętu elektrycznego zabezpieczający odbiornik i instalację przed nadmiernym prądem mogącym je zniszczyć lub uszkodzić. Bezpiecznik elektryczny potocznie, lecz niepoprawnie nazywany "korkiem" zawiera topik ulegający zniszczeniu pod wpływem działania prądu elektrycznego przekraczającego określoną wartość, powodując przerwę w obwodzie elektrycznym. Zużyty bezpiecznik należy wyrzucić, a w jego miejsce wkręcić nowy o tych samych parametrach. Obecnie do zabezpieczenia obwodów elektrycznych coraz częściej stosuje się wyłączniki automatyczne, wielokrotnego działania, które także powodują przerwę, gdy w obwodzie przepływa zbyt duży prąd. Po zadziałaniu wystarczy przestawić dźwignię napędu i wyłącznik może nadal pracować.

Częstotliwość prądu przemiennego

ilość zmian kierunku przepływu prądu w czasie jednej sekundy. W Polsce częstotliwość w sieci elektroenergetycznej wynosi 50 Hz, natomiast niektóre kraje stosują inną wartość częstotliwości i np. w Stanach Zjednoczonych wynosi ona 60 Hz.

Cennik Sprzedawcy

zbiór cen za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców zgodnie z postanowieniami OWU w przypadku, gdy Sprzedawca nie będzie zobowiązany do przedkładania taryf do zatwierdzania przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki

Elektroenergetyka

dziedzina przemysłu zajmująca się zagadnieniami produkowania, przesyłania, przetwarzania, gromadzenia i wykorzystywania energii elektrycznej

Gniazdo wtyczkowe

element osprzętu elektrycznego umożliwiający przyłączenie do instalacji elektrycznej odbiorników ruchomych. Po włożeniu wtyczki do gniazda, styki czynne wtyczki, w postaci kołków, stykają się ze stykami gniazda, w kształcie sprężynujących tulejek, umożliwiając przepływ prądu

Grupa taryfowa

grupa odbiorców pobierających energię elektryczną lub korzystających z usług związanych z zaopatrzeniem w tę energię, dla których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania

Grupa przyłączeniowa

podmioty przyłączane do sieci dzieli się na następujące grupy przyłączeniowe: a) grupa I - podmioty przyłączane bezpośrednio do sieci przesyłowej, b) grupa II - podmioty przyłączane bezpośrednio do sieci rozdzielczej, o napięciu znamionowym 110 kV, oraz podmioty przyłączane do sieci rozdzielczej, które wymagają dostaw energii elektrycznej o parametrach innych niż standardowe, albo podmioty posiadające własne jednostki wytwórcze współpracujące z siecią, c) grupa III - podmioty przyłączane bezpośrednio do sieci rozdzielczej o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV, lecz niższym niż 110 kV, d) grupa IV - podmioty przyłączane bezpośrednio do sieci rozdzielczej o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV oraz o mocy przyłączeniowej większej niż 40 kW lub prądzie znamionowym zabezpieczenia przedlicznikowego w torze prądowym większym niż 63 A, e) grupa V - podmioty przyłączane bezpośrednio do sieci rozdzielczej, o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV oraz mocy przyłączeniowej nie większej niż 40 kW i prądzie znamionowym zabezpieczenia przedlicznikowego nie większym niż 63 A, f) grupa VI - podmioty przyłączane do sieci poprzez tymczasowe przyłączenie, które będzie, na zasadach określonych w umowie, zastąpione przyłączeniem docelowym, lub podmioty przyłączone do sieci na czas określony, lecz nie dłuższy niż rok

Instalacja elektryczna

zespół przewodów i osprzętu o ściśle określonych parametrach technicznych (np. bezpieczniki, liczniki energii elektrycznej, gniazda wtyczkowe) połączonych między sobą, tworzących drogę dla przepływu prądu elektrycznego, umożliwiającą przesyłanie energii elektrycznej z sieci elektroenergetycznej do odbiorników elektrycznych

Kilowat (kW)

Jest to powszechnie używana jednostka mocy czynnej, która określa zdolność jakiegoś urządzenia do wykonania określonej pracy w ciągu jednej godziny. Nazwa jednostki wat pochodzi od nazwiska brytyjskiego inżyniera i wynalazcy Jamesa Watta. 1 kW (kilowat) = 1000 W 1 MW (megawat) = 1000 kW 1 GW (gigawat) = 1000 MW

Kilowatogodzina (kW x h)

jednostka energii elektrycznej, określająca ilość energii, jaką urządzenie o mocy 1 kW zużywa w ciągu jednej godziny

Licznik energii elektrycznej

urządzenie służące do pomiaru energii elektrycznej. Najczęściej stosowane są liczniki indukcyjne, z obracającą się metalową tarczą i mechanicznym liczydłem. Wypierane są coraz częściej przez nowocześniejsze, wielofunkcyjne liczniki elektroniczne. Liczniki instalowane w gospodarstwach domowych to najczęściej liczniki energii czynnej, o odpowiedniej klasie dokładności, a ich wskazania służą do rozliczeń finansowych pomiędzy dostawcą energii elektrycznej, a odbiorcą

Linia elektroenergetyczna kablowa

kabel wielożyłowy lub wiązka kabli jednożyłowych połączonych równolegle, łącznie z osprzętem, ułożone na wspólnej trasie i łączące zaciski tych samych dwóch urządzeń elektrycznych jedno - lub wielofazowych albo jedno- lub wielobiegunowych. Linie kablowe mogą być ułożone bezpośrednio w ziemi, tunelu lub kanale kablowym albo na drabinkach lub w korytach kablowych

Linia elektroenergetyczna napowietrzna

urządzenie napowietrzne przeznaczone do przesyłania energii elektrycznej składające się z przewodów, izolatorów, konstrukcji wsporczych i osprzętu. Wymagania dotyczące budowy elektroenergetycznych linii napowietrznych określone są w normie. Najwięcej linii napowietrznych zbudowanych jest z wykorzystaniem przewodów gołych, wykonanych z aluminium lub aluminium w połączeniu ze stalą (w celu zwiększenia wytrzymałości). Aktualnie coraz częściej buduje się linie napowietrzne izolowane na napięcie niskie i średnie

Łączniki instalacyjne

aparaty umożliwiające wykonywanie czynności łączeniowych w obwodach instalacji elektrycznych. W instalacjach mieszkaniowych używa się łączników do załączania i wyłączania odbiorników oświetleniowych oraz innych urządzeń elektrycznych. Na ogół są to łączniki klawiszowe, o dużych, łatwych do manipulowania przyciskach klawiszowych w estetycznych obudowach, o kształtach i barwach, które łatwo dopasować do wystroju wnętrza

Miejsce dostarczenia energii

należy przez to rozumieć punkt w sieci, do którego przedsiębiorstwo energetyczne dostarcza energię elektryczną, określony w umowie o przyłączenie, w umowie przesyłowej albo w umowie sprzedaży energii elektrycznej

Moc bierna (Q)

moc, którą urządzenie elektryczne pobiera z sieci elektroenergetycznej i magazynuje w postaci energii pola elektrycznego i magnetycznego. Moc ta jest niezbędna do działania urządzeń takich jak: silnik elektryczny, transformator. Jednostką mocy biernej jest war (var)

Moc czynna (P)

moc, którą urządzenie pobiera z sieci elektroenergetycznej i przetwarza na energię mechaniczną, cieplną lub świetlną. Moc ta jest pobierana przez każde urządzenie w gospodarstwie domowym. Jednostką mocy czynnej jest wat (W)

Moc pobrana

największa 15-minutowa moc czynna pobrana z sieci w danym okresie rozliczeniowym

Moc przyłączeniowa

Maksymalna wartość mocy czynnej jaką Klient zamierza pobierać z sieci elektroenergetycznej. Wielkość ta jest podstawą do zaprojektowania przyłącza, tj. możliwości przesyłowych elementów sieci, za pośrednictwem których energia będzie przez Klienta pobierana. Zdolność do przesłania określonej ilości energii elektrycznej, wynikającej z mocy przyłączeniowej jest ograniczeniem wynikającym z możliwości technicznych zaprojektowanych i wybudowanych elementów sieci elektroenergetycznej

Moc umowna

wartość mocy czynnej jaką Klient zamierza pobierać z sieci elektroenergetycznej. Moc umowna może być zmieniana przez Klienta, stosownie do aktualnych potrzeb. Wartość mocy umownej nie może być wyższa niż wartość mocy przyłączeniowej. Za zadeklarowany przez Klienta poziom mocy umownej operator systemu dystrybucyjnego będzie pobierał stosowne opłaty. W przypadku pobrania przez Klienta mocy wyższej niż poziom zadeklarowanej mocy umownej, zostaną naliczone dodatkowe opłaty z tego tytułu

Napięcie elektryczne (U)

jest różnicą potencjałów pomiędzy dwoma punktami w obwodzie elektrycznym. Wielkość ta wyrażana jest woltach (V). W instalacji jednofazowej napięcie ma wartość 230 V z pewnymi odchyleniami od tej wartości określonymi w taryfie. W instalacji trójfazowej napięcie 230 V występuje między przewodem fazowym a przewodem neutralnym, natomiast między każdym z przewodów fazowych (L1-L2,L1-L3,L2-L3) występuje napięcie 400 V

Napięcie niskie (nn)

napięcie do 1000 V

Napięcie średnie (SN)

napięcie wyższe od 1000 V i niższe od 110 000 V

Napięcie najwyższe (NN)

napięcie powyżej 110 kV

Napięcie wysokie (WN)

wszystkie napięcia wyższe od 1000 V

Odbiorca

każdy, kto pobiera energię elektryczną na podstawie umowy z przedsiębiorstwem energetycznym

Odbiornik energii elektrycznej

urządzenie przeznaczone do przetwarzania energii elektrycznej w inną formę energii np. energię świetlną, cieplną, mechaniczną

Ograniczniki przepięć

urządzenia do ochrony przeciwprzepięciowej, o rezystancji silnie malejącej przy wzroście napięcia, które po przeminięciu przepięcia przerywają przepływ prądu zwarcia doziemnego

Okres rozliczeniowy

okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego

Operator systemu dystrybucyjnego

przedsiębiorstwo energetyczne będące właścicielem sieci elektroenergetycznej, zajmujące się dostarczaniem energii elektrycznej zakupionej przez Klientów. Jest odpowiedzialne za bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tej sieci, eksploatację, konserwację i remonty oraz jej rozbudowę. Operator systemu dystrybucyjnego odpowiada także za parametry jakościowe energii elektrycznej dostarczanej Klientom, tj. wartość napięcia, częstotliwość, długość przerw w jej dostarczaniu. Obszar działania operatora określony jest zasięgiem posiadanej sieci elektroenergetycznej

Opłata przejściowa

opłata pobierana przez operatora systemu dystrybucyjnego. Dla Klientów pobierających energie na potrzeby gospodarstw domowych opłata naliczana jest miesięcznie. Dla pozostałych Klientów proporcjonalnie do wysokości zamówionej przez Klienta mocy umownej. Opłata związana jest z kosztami likwidacji tzw. kontraktów długoterminowych (KDT)

Opłata przesyłowa

opłata przesyłowa obejmuje koszty przesłania energii elektrycznej z elektrowni do odbiorcy. Opłata ta zawiera składnik stały i składnik zmienny. Składnik zmienny zależy od ilości zużytej energii. Składnik stały płacimy niezależnie od zużytej energii, ponieważ linie energetyczne i elektrownie są w stałej gotowości by energię wyprodukować i przesłać do odbiorcy

OWU

ogólne warunki umów stosowane do Umowy Kompleksowej i obowiązujące u Sprzedawcy

Prąd elektryczny (I)

uporządkowany ruch swobodnych ładunków elektrycznych w środowisku przewodzącym, najczęściej w metalu. Ilość prądu płynącego w zamkniętym obwodzie elektrycznym określana jest natężeniem prądu i wyrażana w amperach (A). Prąd stały płynie przez przewodnik w jednym kierunku i ma stałą wartość, prąd przemienny zmienia swoją wartość oraz kierunek przepływu na przeciwny, ilość zmian uzależniona jest od jego częstotliwości

Prognozowane zużycie energii elektrycznej

ilość energii elektrycznej prognozowana do zużycia w przyjętym okresie rozliczeniowym odzwierciedlająca prawdopodobne jej zużycie

Przekładnik

rodzaj transformatora służący do przetwarzania wielkości napięcia lub prądu w obwodzie pierwotnym na wielkości niższe w obwodzie wtórnym, w celu zasilenia przyrządów kontrolno-pomiarowych, obwodów sterowniczych lub zabezpieczeń

Przewód fazowy

przewód będący w czasie normalnej pracy sieci pod napięciem, służący do przesyłu energii elektrycznej, oznaczany L1, L2, L3 na schematach elektrycznych i najczęściej wyróżniany kolorem brązowym, czarnym lub szarym izolacji w instalacji elektrycznej

Przewód neutralny

przewód wyprowadzony z punktu zerowego transformatora, uczestniczący w przesyle energii elektrycznej, oznaczany symbolem N na schematach elektrycznych i wyróżniony kolorem niebieskim izolacji w instalacji elektrycznej

Przewód ochronny

przewód uziemiony (połączony z ziemią), którym w normalnym stanie pracy nie płyną żadne prądy. Łączy się z nim dostępne części przewodzące urządzeń elektrycznych. Przewód jest elementem składowym układu ochrony ludzi i zwierząt przed porażeniem prądem elektrycznym. W przypadku uszkodzenia izolacji odbiornika, płynący przez przewód ochronny prąd spowoduje samoczynne wyłączenie zasilania uszkodzonego urządzenia. Oznaczany jest symbolem PE na schematach elektrycznych i wyróżniony kolorem zielono-żółtym izolacji w instalacji elektrycznej

Przewód ochronno-neutralny

uziemiony przewód spełniający równocześnie funkcję przewodu ochronnego i neutralnego. Przewód jest elementem składowym układu ochrony przeciwporażeniowej w instalacjach elektrycznych nieposiadających odrębnego przewodu ochronnego. Oznaczany symbolem PEN na schematach elektrycznych i wyróżniony kolorem niebieskim izolacji w instalacji elektrycznej

Przęsło

część linii napowietrznej, zawarta między sąsiednimi konstrukcjami wsporczymi (słupami)

Przyłącze

linia odgałęźna napowietrzna lub kablowa w sieci rozdzielczej zasilająca bezpośrednio instalację odbiorcy

Rozdzielnia

jest to wyodrębniona część stacji elektroenergetycznej składająca się z urządzeń rozdzielczych i aparatury pomiarowej…przystosowanych do tego samego napięcia znamionowego oraz ustawionych w tych samych warunkach pracy wraz z urządzeniami pomocniczymi

Rozpiętość przęsła

pozioma odległość między osiami sąsiednich słupów

Sadź

osad śniegu lub lodu utworzony z ziarenek albo kryształków powstających wskutek nagłego zamarzania bardzo małych, przechłodzonych kropelek mgły. Tworzy się na przewodach linii elektroenergetycznych, drzewach i innych obiektach w temperaturze około -5oC, przy zamgleniu i niezbyt silnym wietrze. W wyniku obciążenia linii sadzią może dojść do zerwania przewodów lub nawet złamania słupów energetycznych

Sieć przesyłowa

stacje i linie elektroenergetyczne o najwyższym napięciu tj. 220 kV i 400 kV służące do przesyłu energii elektrycznej na duże odległości

Sieć rozdzielcza

stacje i linie elektroenergetyczne przeznaczone do rozdziału energii elektrycznej o napięciu nie wyższym niż110 kV

Składnik stały stawki sieciowej

Opłata pobierana przez operatora systemu dystrybucyjnego, proporcjonalna do wysokości zamówionej przez Klienta mocy umownej. Opłata związana jest z kosztami stałymi utrzymania i funkcjonowania sieci elektroenergetycznej. Opłata jakościowa Opłata pobierana przez operatora systemu dystrybucyjnego, proporcjonalna do ilości pobranej przez Klienta energii elektrycznej. Opłata związana jest kosztami niezbędnymi do utrzymania odpowiednich parametrów energii w sieci elektroenergetycznej, tj. napięcia, częstotliwości oraz utrzymania odpowiednich rezerw mocy w systemie elektroenergetycznym

Składnik zmienny stawki sieciowej

Opłata pobierana przez operatora systemu dystrybucyjnego, proporcjonalna do ilości pobranej przez Klienta energii elektrycznej. Opłata związana jest ze zjawiskiem fizycznym polegającym na powstawaniu ubytków energii elektrycznej w sieci elektroenergetycznej, wywołanych jej przepływem

Spółka obrotu

Przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się hurtowym i detalicznym handlem energią elektryczną. Spółka obrotu może sprzedawać energię elektryczną Klientom bez względu na miejsce ich zamieszkania bądź prowadzenia działalności gospodarczej. EnergiaPro Gigawat jest spółką obrotu

Stacja elektroenergetyczna

zespół urządzeń służących do rozdzielania albo przetwarzania i rozdzielania energii elektrycznej znajdujących się we wspólnym wydzielonym pomieszczeniu lub na ogrodzonym terenie albo umieszczony na konstrukcji wsporczej

Taryfa

zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania obowiązujących w danym przedsiębiorstwie energetycznym, opracowywany co roku i zatwierdzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki

Taryfa Sprzedawcy

zbiór cen za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców w trybie określonym Ustawą, zatwierdzony decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, o ile Sprzedawca jest zobowiązany do takiego trybu zatwierdzania taryf

TPA

zasada swobodnego dostępu do sieci (ang. Third Party Access), dzięki której uprawnieni odbiorcy (obecnie wszystkie firmy, a po 1 lipca 2007r. również gospodarstwa domowe) mogą wybierać swojego sprzedawcę energii elektrycznej

Transformator

urządzenie, w którym energia elektryczna jest przetwarzana za pośrednictwem pola elektrycznego, bez udziału ruchu mechanicznego. Służy do podnoszenia lub obniżenia napięcia i umożliwia przesyłanie energii elektrycznej do odbiorcy. Transformator składa się z rdzenia wykonanego z pakietów blach ferromagnetycznych, na których nawinięte są uzwojenia (wtórne i pierwotne) z drutu miedzianego, a jego zasada działania oparta jest na zjawisku indukcji elektromagnetycznej

Umowa kompleksowa

Umowa zawarta między Klientem a spółką obrotu, zawierająca postanowienia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. Na podstawie takiej umowy Klienci otrzymują jedną fakturę za energię elektryczną i usługę dostarczania oraz dokonują jednej płatności. Spółka obrotu i operator systemu dystrybucyjnego rozliczają się między sobą bez udziału Klienta

Układ pomiarowo-rozliczeniowy

jest to układ składający się z licznika lub zespołu liczników energii elektrycznej w połączeniu z urządzeniami pomocniczymi (np. przekładniki prądowe, napięciowe i urządzenia sterujące) służący do pomiaru oraz rozliczeń pobieranej energii elektrycznej w danym punkcie układu elektroenergetycznego

Umowa przyłączeniowa

umowa cywilno-prawna zawierana pomiędzy zakładem energetycznym, a podmiotem przyłączanym do sieci. Reguluje prawa i obowiązki stron w procesie przyłączania i stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych i budowlano-montażowych wymaganych przy przyłączaniu

Usługa przesyłowa

usługa świadczona przez sprzedawcę energii elektrycznej obejmująca: - przesyłanie i dystrybucję energii elektrycznej;
- utrzymanie ciągłości i niezawodności dostaw energii elektrycznej;
- prowadzenie rozliczeń dla podmiotów zgłaszających do realizacji operatorowi systemu rozdzielczego (sprzedawcy) zawarte umowy sprzedaży energii elektrycznej

Uziemienie ochronne

dodatkowy środek ochrony przeciwporażeniowej polegający na metalicznym połączenie z ziemią dostępnych części urządzeń elektrycznych w celu skierowania prądu do ziemi w sytuacjach awaryjnych. Zapewnia ochronę ludzi i zwierząt przed porażeniem prądem elektrycznym

Wewnętrzna linia zasilająca (WLZ)

linia przedlicznikowa łącząca instalację odbiorczą ze złączem bezpośrednio lub za pośrednictwem głównej rozdzielnicy

Wyłącznik różnicowo-prądowy (PI)

samoczynny łącznik przeciwporażeniowy zapobiegający utrzymywaniu się niebezpiecznego napięcia względem ziemi na częściach przewodzących niebędących zwykle pod napięciem. Wyzwalacz wyłącznika zasilany jest z uzwojenia wtórnego przekładnika Ferrantiego, który obejmuje wszystkie fazy obwodu zasilanego, co powoduje, że suma prądów i strumieni magnetycznych w jego rdzeniu, jeśli nie płyną prądy ziemnozwarciowe w zasilanym obwodzie, jest równa zeru. Działa po wystąpieniu zwarcia doziemnego lub upływności przez izolację w chronionym obwodzie. Jest bardzo czuły, a jego działanie może następować już przy prądzie doziemnym od 30 miliamperów, a nawet mniej w specjalnych zastosowaniach, dzięki czemu chroni przed wystąpieniem groźnych porażeń

Zabezpieczenie przedlicznikowe

pierwsze zabezpieczenie przed układem pomiarowo -rozliczeniowym odbiorcy patrząc od strony zasilania, zaplombowane przez dostawcę energii elektrycznej

Złącze instalacji elektrycznej

urządzenie elektroenergetyczne, w którym następuje połączenie wspólnej sieci elektrycznej o napięciu znamionowym 1 kV i niższym z instalacją odbiorczą bezpośrednio lub za pośrednictwem wewnętrznej linii zasilającej

Zwarcie

połączenie dwóch lub więcej punktów obwodu elektrycznego o różnych potencjałach w tym ziemi przez niewielką oporność. Objawia się to przepływem prądu o bardzo dużej wartości, który w przypadku nie wyłączenia przez elementy zabezpieczające (np. bezpiecznik) może spowodować pożar lub całkowite zniszczenie odbiornika i instalacji